Coach Step（西野さん）の非常に素晴らしいところは、弊社の理念やビジョンをしっかりと事前に確認してくださり、そこに沿ったCSの戦略を共に考え、提案してくださるところです。

的確なタイミングで具体的なサポートをしてくださり、非常に助かっています。 いただく提案も「こうした方が良い」というよりも「こういう方法もある」といった情報を多く提供してくださるので、現場のメンバーと共に自分達で考え、方針や戦略をたて実行していくことができます。

具体的なゴールまでの道筋も、コンサルに入って頂くことで期日を決めておっていくことができ、実行、達成のスピードアップもできました。実行した後のフォローや、緊急事態の対策、必要な場合の軌道修正も的確、且つ非常に丁寧です。 想いを汲み取って頂いていることもあり、本当に自社で共に働いてくださっているような感覚で仕事を一緒に創り出してくださいます。

色々なコンサルの形があるかと思いますが、コンサルという枠を超えて関わりを持ってくださいます。

お客様にサービスや商品で今以上に感動や満足を感じていただきたいという想いや、売上UP、会社・組織を大きくしたいという考えを共有し、応援してくださるからこそ、喜びや感動や苦労を分かち合うことができますし、支えあっていけます。 実際に売上としての実績も出ていますし、本当の意味でのパートナーであり、非常に信頼した仕事ができています。